Yardım
Sıkça Sorulan Sorular
Ürünlerimiz, siparişler ve bakım hakkında en çok merak edilenler.
Ürünler & Doğa
Ürünler nasıl üretiliyor?
Her parça atölyemizde tek tek hazırlanır. Ahşabın kendi dokusunu ve damarını olduğu gibi korumaya çalışırız; amacımız malzemenin üzerini örtmek değil, görünür kılmaktır.
Her ürün birbirinden farklı mı olur?
Evet. El yapımı oldukları ve ahşabın deseni her seferinde değiştiği için renk, doku ve damarlar birbirinin aynısı olmaz. Bu farklılık her parçayı kendine özel kılar.
Sipariş & Teslimat
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişler genellikle 3–7 iş günü içinde kargoya teslim edilir. El yapımı ürünlerde bu süre zaman zaman uzayabilir; böyle bir durumda sizi bilgilendiririz.
Kargo ücreti ne kadar?
Türkiye içi gönderimlerde kargo ücretsizdir. Şu an yalnızca Türkiye içine gönderim yapıyoruz.
Ödeme nasıl yapılıyor?
Ödemeler Shopier altyapısı üzerinden güvenli şekilde tamamlanır. Kart bilgileriniz tarafımızca görülmez ve saklanmaz.
İade & Değişim
Ürünü iade edebilir miyim?
Evet. Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajındaki ürünler için cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ayrıntılar İade ve Değişim Politikası sayfamızdadır.
Ürünü değiştirebilir miyim?
Stokta uygun seçenek varsa değişim yapılabilir. Değişim talebinizi cayma süresi içinde bize iletmeniz yeterlidir.
Bakım & Kullanım
Ahşap ürünlere nasıl bakım yapmalıyım?
Nemli bir bezle silmeniz yeterlidir. Kimyasal temizleyici kullanmayın, ürünü suda bekletmeyin ve doğrudan ısı kaynaklarının yanında bırakmayın. Zaman zaman ahşap için uygun doğal yağla besleyebilirsiniz.
Ürünler ne kadar dayanıklı?
Ahşap, doğru kullanıldığında uzun yıllar dayanan bir malzemedir. Bizim amacımız da bir çocuktan diğerine geçebilecek parçalar yapmak.
İletişim
Sorularım için nasıl ulaşabilirim?
E-posta, WhatsApp veya sosyal medya hesaplarımızdan bize yazabilirsiniz. Tüm kanallar iletişim sayfamızda yer alır.